Nos solutions

Permettre à l’entreprise d’avoir des équipes soudées, cohérentes, communicantes et capables de faire face aux difficultés dans le respect des positions et des propositions de tous.

Durée : 2 jours (consécutifs ou espacés d’une à deux semaines)

Population : toute équipe nécessitant de rétablir ou consolider du lien entre ses membres.

Les objectifs :

• Consolider les acquis de communication (verbale, para verbale et non verbale)
• Renforcer les compétences relationnelles inter et extra équipes
• Apprivoiser l’imprévu et en faire une opportunité
• Gérer ses émotions et accepter celles de notre interlocuteur
• Relativiser le rapport à l’erreur pour en faire quelque chose de constructif
• Libérer la parole : sortir du silence pour construire une relation durable
• Mieux se comprendre et comprendre l’autre

Cette formation utilise :

Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre de renforcer la cohésion d’équipe et
mieux se connaître et se comprendre les uns les autres

Les médias sont de plus en plus présents dans le quotidien des entreprises.

Cette formation permet aux collaborateurs de se préparer efficacement à cet exercice exigeant.

Durée : 1 journée

Population : toute personne souhaitant avoir de l’impact et être convaincante face aux médias

Les objectifs :

• Maîtriser son trac, gérer ses émotions et en faire une force
• Renforcer sa force de conviction
• Savoir réagir face à une question déstabilisante et en faire une opportunité
• S’assurer de passer le message choisi

Pré-requis :

Des personnes déjà rompues à l’exercice de la prise de parole ou des personnes ayant suivi la
formation “Prendre la parole en public”.

Cette formation utilise :

Des mises en situation sous forme d’interview, face caméra, qui seront filmées et débattues
avec les participants.

Pour des raisons pédagogiques, la taille du groupe est plafonnée à 6 participants.

Durée : 1 jour

Participants : CODIR/Directoire/ équipe

Exemples de réalisation :

• Lors d’une fusion de deux cliniques, il apparaît primordial de travailler l’implication des équipes sur le terrain et l’appropriation de leur nouvelle histoire.
• Savoir trouver sa place dans le cadre d’une nouvelle organisation

Durée : 1 jour pour tous et tous les ans

Les objectifs :

• Savoir élaborer une politique d’identitovigilance (avec la maitrise de la gestion documentaire)
• Savoir mener un audit identitovigilance et mettre en place un suivi des actions d’amélioration
• Sensibiliser le personnel aux questions d’identitovigilance
• Maîtriser l’intégralité de l’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge

Durée : 1 jour

Participants : infirmiers, médecins, responsable qualité

Les objectifs :

• Connaitre les fondamentaux de la PECM
• Maîtriser les principes méthodologiques de la démarche qualité et gestion de risque
• Savoir prévenir et gérer efficacement les erreurs médicamenteuses
• Mettre en œuvre une politique de sécurisation de la PECM
• Apprécier les responsabilités des professionnels et des établissements de santé
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans la sécurisation de la PECM

Durée : 1 jour

Population : médecins, soignants, aide-soignants, ASH

Les objectifs :

• Acquérir des connaissances juridiques visant au respect des droits de la liberté d’aller et venir du patient
• Faire un focus sur les droits et les devoirs de chacun,
• Faciliter la remise en question de ses pratiques professionnelles dans un esprit de bienveillance
• Elaborer un cadre d’organisation en prenant en compte les droits du citoyen et les réalités du terrain

Durée : 1 jour

Les objectifs :

• Apporter les outils méthodologiques indispensables à la réalisation d’une cartographie des risques
• Identifier les conditions d’une cartographie des risques à la lumière d’exemples pratiques et d’exercice de mise en application
• Contribuer à l’implication des professionnels de santé dans la démarche

Durée : 2 jours espacés d’une à deux semaines
Population : Personnel médical et paramédical en provenance de différents services d’un Etablissement (Clinique/Ehpad/SSR)

Les objectifs :

• Consolider les acquis de communication (verbale, para verbale et non verbale), de gestion de l’imprévu, maintenir le lien
• Renforcer les compétences relationnelles inter et extra équipes
• Relativiser le rapport à l’erreur pour en faire quelque chose de constructif : sortir du silence pour en parler et entrer dans une amélioration continue

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre de renforcer la cohésion d’équipe.

Durée : 1 jour

Les objectifs :

– Préparer efficacement une réunion ;
– Maîtriser différentes techniques d’animation de groupes ;
– Savoir adapter son positionnement aux acteurs en présence et gérer les dynamiques de groupe ;
– Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire ;
– Pratiquer l’écoute active et l’empathie.

Population :

Consultants débutants amenés à animer des réunions (exemple : en groupe de travail, séminaires, comités de pilotage).

Moyens pédagogiques et techniques – Pratique : travail autour de l’empathie, de l’écoute active, de la participation des acteurs, du lancement de la réunion et de sa clôture.
– Nombreuses mises en situation

Construire sa prise de parole à partir de ses points forts et y apporter sa singularité et son style pour une communication réussie.

Durée : 1 jour

Les objectifs :

• Prendre conscience de ses atouts et de ses axes d’amélioration
• Maîtriser son état émotionnel par des techniques de respiration
• Comprendre et maîtriser langage verbal et langage non verbal
• Savoir adapter son discours à ses interlocuteurs
• Préparer et formuler des messages clairs et percutants

Population :

• Consultants débutants/intermédiaires amenés à prendre la parole en public devant des assemblées de différentes configurations (réunions, séminaires, conférences téléphoniques).

Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre :

• Pratique : atelier théâtral
• Mises en situation en lien avec le contexte professionnel

Durée : 2 jours

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Faire le lien entre qualité managériale, qualité relationnelle et qualité d’expérience des collaborateurs
• Développer une véritable écoute et une présence consciente permettant de détecter les signaux faibles
• Mieux comprendre ce qui, en eux et dans leurs pratiques, contribue – ou non – à améliorer la culture du service / de l’entreprise
• Établir des relations de plus grande qualité avec leurs collaborateurs et de créer un climat et les conditions les plus propices à une bonne Qualité de Vie au Travail

PUBLIC CONCERNE

Tout manager – débutant ou plus expérimenté, hiérarchique ou transversal – souhaitant améliorer sa qualité d’expérience au travail et celle de ses collaborateurs et ainsi prévenir les risques psycho-sociaux.

CONTENU ET DÉROULEMENT

Cette formation se déroule sur 2 jours et développe de façon ciblée les ressources de chaque participant afin qu’il puisse les utiliser de manière optimale dans le cadre de ses obligations professionnelles et s’adapter aux exigences qui lui sont posées.

Durée : 1 jour

Participants : Tout le personnel

Objectifs :

• Resituer l’audit de processus dans la procédure de la certification V2020
• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans l’élaboration de l’audit de processus
• Maitriser les différentes approches processus, structurer la démarche
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans l’élaboration

Durée : 1 jour

Participants : CODIR

Les objectifs :

• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans l’élaboration du compte qualité
• Resituer le compte qualité dans la procédure de la certification V2014
• Maitriser la démarche d’élaboration et de gestion du compte qualité
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans l’élaboration du compte qualité

Durée : 1 jour

S’adresse aux infirmiers et aide-soignants

Les objectifs :

• Aider à définir les missions, rôles et responsabilités des infirmier(ère)s,.
• Mieux situer les rôles et responsabilités de chacun dans l ‘équipe dans la prise en charge des patients.
• Développer les connaissances sur la notion de responsabilités juridiques.
• Respecter les droits des personnes prises en charge et de leur famille.
• Harmoniser les pratiques dans le service.

Se préparer et réussir la certification 2020

Durée : 2 jours, animés par un comédien formateur confirmé

Participants : Responsable qualité, médecin, cadre de santé, direction

Utilisation d’outils innovants et inspirants, Ice breaker et exercices d’improvisation, mises en situation suivant les besoins exprimés par l’établissement :

• Les transmissions orales entre les équipes
• Les staffs/réunion de synthèse
• La cellule de crise
• Les réunions/la tenue des instances
• La gestion de projet/implication du CODIR
• L’entretien avec le patient, notamment son intégration dans la prise en charge (vers un patient acteur)
• L’entretien avec les familles, en axant sur la gestion des situations conflictuelles,…

Chaque mise en situation est suivie d’un débriefing avec piste d’amélioration individuelle.

Méthode Patient-traceur

Durée : 0,5 à 1 jour, pour tous les soignants

Objectifs :

Analyser de manière rétrospective le parcours d’un patient de l’amont de son hospitalisation jusqu’à l’aval, en évaluant les processus de soins, les organisations et les systèmes qui concourent à sa prise en charge.

Méthode Parcours traceur

Durée : 1 jour

Objectifs :

• Comprendre la place du « patient partenaire » dans la démarche de certification V2020
• Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place de la méthode parcours traceur
• Déployer le savoir être et le savoir-faire dans le travail d’équipe
• Définir la stratégie de déploiement de la méthode du parcours traceur en établissement

Méthode traceur ciblé

Durée : 1 jour

Objectifs :

• Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place du traceur ciblé.
• Définir la stratégie de déploiement de la méthode en établissement
• Déployer le savoir être et le savoir-faire dans le travail d’équipe

Atelier pratique à partir d’un événement traceur choisi en amont. Mises en situation et restitution des résultats.

Durée : 1 jour

Participants : cellule de risque

Les objectifs :

• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans la gestion des risques associés aux soins
• Clarifier les enjeux et les principes directeurs de la GDR dans le cadre de la procédure de la certification V2020
• Comprendre les facteurs humains et organisationnels influençant les comportements des professionnels de santé face à la sécurité des soins
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation.

Durée : 2 à 3 jours (consécutifs ou non)

Participants : Responsables d’unité médicales, chefs de service, chefs de pôle, président de CME, cadres de santé, direction d’établissement, directoire

Les objectifs :

S’affirmer dans l’écoute et la coopération des acteurs de l’établissement :

• La posture du manager
• La boite à outils du manager
• Manager en environnement complexe

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre de renforcer la communication managériale.

Durée : 1 à 2 jours

Les objectifs

– Les schémas narratifs
– Le rôle clé de l’émotion
– Les règles d’or du storytelling
– Identifier son auditoire
– Définir une thématique et un angle
– Choisir sa palette émotionnelle
– Définir l’accroche
– Jouer son récit en exploitant le potentiel visuel
– Rester simple pour garder un discours percutant
– Pitcher son message en digital

Méthodologie en 5 étapes pour capter l’attention, captiver et stimuler le désir de partager l’information.

Cas pratiques et démonstrations vidéo : à partir d’exemples concrets, pour maîtriser la méthodologie.

La formation peut être personnalisée afin d’être consacrée exclusivement à l’oral ou à l’écrit suivant les besoins exprimés.

Durée : 2 jours

Les objectifs

– Redevenir maître de leur temps
– Se fixer des priorités et s’y tenir
– Intégrer les bonnes pratiques
– Gérer leur temps au quotidien
– Gagner en efficience (réunions, délégation…)

Public concerné :

Tout manager désirant gagner en efficience dans la gestion de son temps et de ses projets

Fil rouge : Apprendre à « lâcher prise » (Respiration, relaxation, méditation, visualisation)

Durée : 2 jours

Pour toute personne confrontée au stress professionnel et/ou intéressée par la thématique

Les objectifs

– Comprendre les mécanismes du stress. Diagnostiquer ses stresseurs et ses besoins.
– Le stress : une question individuelle et d’organisation du travail.
– Se protéger au quotidien.
– Récupérer physiquement et émotionnellement

Moyens pédagogiques

Nombreuses mises en situation

Durée : 1 jour

Les objectifs :

– Consolider les acquis de communication (verbale, para verbale et non verbale)
– Prendre conscience de ses points forts et de ses axes d’amélioration
– Gérer son stress
– Définir un objectif efficace
– Mettre la forme au service du fond
Moyens pédagogiques
– Nombreuses mises en situation
– Utilisation de la caméra pour aider à mieux appréhender les points forts et les axes d’amélioration des participants

Vous souhaitez dynamiser votre groupe ?
Vous souhaitez rendre vos réunions productives ?

Cours prérequis : Prise de parole en public (2 jours)

Prendre la parole devant un public vous semble difficile, voire impossible ?
Vous êtes stressé au moment de vous exprimer ?
Vous avez du mal à organiser vos idées ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « prise de parole en public », est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Donner à chacun un retour sur son image lors de ses prestations en public.
– Travailler son aisance en public.
– Comprendre et maîtriser le langage verbal et le langage non verbal.
– Savoir structurer ses interventions.
– Savoir construire ses présentations PowerPoint.
Cette formation utilise :
– Des jeux et des techniques comportementales pour rendre les stagiaires plus à l’aise devant leurs différents interlocuteurs.
– Des méthodes d’organisation et de structuration de la pensée pour l’oral.

Toutes les interventions sont filmées puis débattues avec les participants.

Cours conseillé : Savoir convaincre dans sa communication (2 jours)

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Développer une communication assertive pour favoriser la participation et la motivation.
– Comprendre comment faire produire un groupe ou lui faire prendre une décision.
– Comprendre le rôle du leader et les différents styles d’animation.
– Maîtriser les techniques et méthodes d’animation d’un groupe restreint.
Cette formation utilise :
– Des jeux et des techniques comportementales pour rendre les stagiaires plus à l’aise devant leurs différents interlocuteurs.
– Des méthodes d’organisation et de structuration de la pensée pour l’oral.

Prendre la parole devant un public vous semble difficile, voire impossible ?
Vous êtes stressé au moment de vous exprimer ?
Vous avez du mal à organiser vos idées ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « prise de parole en public », est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Donner à chacun un retour sur son image lors de ses prestations en public.
– Travailler son aisance en public.
– Comprendre et maîtriser le langage verbal et le langage non verbal.
– Savoir structurer ses interventions.
– Savoir construire ses présentations PowerPoint.

Cette formation utilise :

– Des jeux et des techniques comportementales pour rendre les stagiaires plus à l’aise devant leurs différents interlocuteurs.
– Des méthodes d’organisation et de structuration de la pensée pour l’oral.
Toutes les interventions sont filmées puis débattues avec les participants.

Vous pensez qu’il est difficile de convaincre son auditoire ?
Vous souhaitez mesurer l’impact de vos interventions ?
Vous avez du mal à structurer vos idées pour persuader vos interlocuteurs ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la notion de « conviction », est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Faire comprendre la différence entre information et communication.
– Donner à chacun un retour sur son image en situation de communication.
– Apprendre à préparer et à formuler des messages clairs et percutants pour ses interlocuteurs, de façon à ce qu’ils puissent y adhérer plus facilement.
– Comprendre comment convaincre ses interlocuteurs.
– Répondre à des objections, faire face à la contradiction.
Cette formation utilise :
– Des jeux et des techniques comportementales pour rendre les stagiaires plus à l’aise devant leurs différents interlocuteurs.
– Des méthodes d’organisation et de structuration de la pensée pour l’oral.

Vous voulez adapter votre style de management à vos collaborateurs ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la notion de « leadership», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Faire comprendre la différence entre leadership et management.
– Connaitre les différents styles de leadership.
– Adapter son style de leadership en fonction des collaborateurs.
– Conduire des entretiens en leader.

Cette formation utilise :

Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre aux stagiaires d’évaluer et de renforcer leur leadership.

Vous voulez adapter votre style de management à vos collaborateurs ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la notion de « leadership», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Faire comprendre la différence entre leadership et management.
– Connaitre les différents styles de leadership.
– Adapter son style de leadership en fonction des collaborateurs.
– Conduire des entretiens en leader.

Cette formation utilise :

Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre aux stagiaires d’évaluer et de renforcer leur leadership.

Vous vous sentez personnellement mis en cause en cas de conflit ?
Vous souhaitez contrôler vos propres réactions lors d’un conflit ?
Vous voulez comprendre la résolution positive ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « gestion des conflits», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Identifier les risques de conflit.
– Maitriser son comportement dans un conflit.
– Résoudre les conflits de manière positive.
– Renforcer sa capacité de médiation.

Cette formation utilise :

Des jeux de rôle et des mises en situation de conflits qui permettent aux participants de renforcer les apports théoriques.

Vous souhaitez optimiser le temps de travail de votre équipe ? La gestion des priorités vous parait difficile à mettre en œuvre ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « gestion des priorités», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Savoir anticiper les urgences.
– Mettre en place une planification adaptée.
– Savoir déléguer.
– Comprendre sa gestion du temps.
– Savoir dire non.

Cette formation utilise :

Des échanges alimentés par les cas des participants et complétés par des apports théoriques.

Vous souhaitez réussir votre prise de fonction de manager ? Vous vous demandez comment adopter une posture de manager ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « prise de fonction du manager», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

– Comprendre les enjeux liés à son nouveau poste.
– Réussir sa prise de fonction dès les premiers instants.
– Comprendre les styles de management et les appliquer.
– Animer efficacement son équipe.

Cette formation utilise :

Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre aux stagiaires d’évaluer et de renforcer leurs aptitudes au management.