L'audit de processus

Doter les professionnels des compétences nécessaires pour évaluer et améliorer l’efficacité, l’efficience et la conformité des processus au sein d’une organisation. Elle aborde des aspects tels que la planification de l’audit, la collecte et l’analyse des données, l’identification des écarts par rapport aux normes et aux objectifs définis, ainsi que la recommandation de mesures correctives. L’objectif est d’assurer une gestion optimale des processus, favorisant la qualité, la conformité et la performance globale de l’organisation.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

• Resituer l’audit de processus dans la procédure de la certification V2020
• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans l’élaboration de l’audit de processus
• Maitriser les différentes approches processus, structurer la démarche
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans l’élaboration