Nos solutions

Durée : 1 jour

Participants : CODIR/Directoire/ équipe

Exemples de réalisation :

• Lors d’une fusion de deux cliniques, il apparaît primordial de travailler l’implication des équipes sur le terrain et l’appropriation de leur nouvelle histoire.
• Savoir trouver sa place dans le cadre d’une nouvelle organisation

Durée : 1 jour pour tous et tous les ans

Les objectifs :

• Savoir élaborer une politique d’identitovigilance (avec la maitrise de la gestion documentaire)
• Savoir mener un audit identitovigilance et mettre en place un suivi des actions d’amélioration
• Sensibiliser le personnel aux questions d’identitovigilance
• Maîtriser l’intégralité de l’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge

Durée : 1 jour

Participants : infirmiers, médecins, responsable qualité

Les objectifs :

• Connaitre les fondamentaux de la PECM
• Maîtriser les principes méthodologiques de la démarche qualité et gestion de risque
• Savoir prévenir et gérer efficacement les erreurs médicamenteuses
• Mettre en œuvre une politique de sécurisation de la PECM
• Apprécier les responsabilités des professionnels et des établissements de santé
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans la sécurisation de la PECM

Durée : 1 jour

Population : médecins, soignants, aide-soignants, ASH

Les objectifs :

• Acquérir des connaissances juridiques visant au respect des droits de la liberté d’aller et venir du patient
• Faire un focus sur les droits et les devoirs de chacun,
• Faciliter la remise en question de ses pratiques professionnelles dans un esprit de bienveillance
• Elaborer un cadre d’organisation en prenant en compte les droits du citoyen et les réalités du terrain

Durée : 1 jour

Les objectifs :

• Apporter les outils méthodologiques indispensables à la réalisation d’une cartographie des risques
• Identifier les conditions d’une cartographie des risques à la lumière d’exemples pratiques et d’exercice de mise en application
• Contribuer à l’implication des professionnels de santé dans la démarche

Durée : 2 jours espacés d’une à deux semaines
Population : Personnel médical et paramédical en provenance de différents services d’un Etablissement (Clinique/Ehpad/SSR)

Les objectifs :

• Consolider les acquis de communication (verbale, para verbale et non verbale), de gestion de l’imprévu, maintenir le lien
• Renforcer les compétences relationnelles inter et extra équipes
• Relativiser le rapport à l’erreur pour en faire quelque chose de constructif : sortir du silence pour en parler et entrer dans une amélioration continue

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre de renforcer la cohésion d’équipe.

Durée : 1 jour

Participants : Tout le personnel

Objectifs :

• Resituer l’audit de processus dans la procédure de la certification V2020
• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans l’élaboration de l’audit de processus
• Maitriser les différentes approches processus, structurer la démarche
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans l’élaboration

Durée : 1 jour

Participants : CODIR

Les objectifs :

• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans l’élaboration du compte qualité
• Resituer le compte qualité dans la procédure de la certification V2014
• Maitriser la démarche d’élaboration et de gestion du compte qualité
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles dans l’élaboration du compte qualité

Durée : 1 jour

S’adresse aux infirmiers et aide-soignants

Les objectifs :

• Aider à définir les missions, rôles et responsabilités des infirmier(ère)s,.
• Mieux situer les rôles et responsabilités de chacun dans l ‘équipe dans la prise en charge des patients.
• Développer les connaissances sur la notion de responsabilités juridiques.
• Respecter les droits des personnes prises en charge et de leur famille.
• Harmoniser les pratiques dans le service.

Se préparer et réussir la certification 2020

Durée : 2 jours, animés par un comédien formateur confirmé

Participants : Responsable qualité, médecin, cadre de santé, direction

Utilisation d’outils innovants et inspirants, Ice breaker et exercices d’improvisation, mises en situation suivant les besoins exprimés par l’établissement :

• Les transmissions orales entre les équipes
• Les staffs/réunion de synthèse
• La cellule de crise
• Les réunions/la tenue des instances
• La gestion de projet/implication du CODIR
• L’entretien avec le patient, notamment son intégration dans la prise en charge (vers un patient acteur)
• L’entretien avec les familles, en axant sur la gestion des situations conflictuelles,…

Chaque mise en situation est suivie d’un débriefing avec piste d’amélioration individuelle.

Méthode Patient-traceur

Durée : 0,5 à 1 jour, pour tous les soignants

Objectifs :

Analyser de manière rétrospective le parcours d’un patient de l’amont de son hospitalisation jusqu’à l’aval, en évaluant les processus de soins, les organisations et les systèmes qui concourent à sa prise en charge.

Méthode Parcours traceur

Durée : 1 jour

Objectifs :

• Comprendre la place du « patient partenaire » dans la démarche de certification V2020
• Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place de la méthode parcours traceur
• Déployer le savoir être et le savoir-faire dans le travail d’équipe
• Définir la stratégie de déploiement de la méthode du parcours traceur en établissement

Méthode traceur ciblé

Durée : 1 jour

Objectifs :

• Acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en place du traceur ciblé.
• Définir la stratégie de déploiement de la méthode en établissement
• Déployer le savoir être et le savoir-faire dans le travail d’équipe

Atelier pratique à partir d’un événement traceur choisi en amont. Mises en situation et restitution des résultats.

Durée : 1 jour

Participants : cellule de risque

Les objectifs :

• Identifier les points critiques et les points clés des bonnes pratiques dans la gestion des risques associés aux soins
• Clarifier les enjeux et les principes directeurs de la GDR dans le cadre de la procédure de la certification V2020
• Comprendre les facteurs humains et organisationnels influençant les comportements des professionnels de santé face à la sécurité des soins
• Proposer des axes d’amélioration des pratiques professionnelles

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation.

Durée : 2 à 3 jours (consécutifs ou non)

Participants : Responsables d’unité médicales, chefs de service, chefs de pôle, président de CME, cadres de santé, direction d’établissement, directoire

Les objectifs :

S’affirmer dans l’écoute et la coopération des acteurs de l’établissement :

• La posture du manager
• La boite à outils du manager
• Manager en environnement complexe

Cette formation utilise :
Des jeux de rôle et des mises en situation pour permettre de renforcer la communication managériale.