Catalogue des formations › Pilotage et transformation

Décider et s’affirmer dans des organisations complexes

Clarifier son périmètre, décider sous contrainte, dire non avec des alternatives : l’assertivité au service de la décision managériale.

Public	Managers exerçant dans des environnements à autorités multiples ou à forte transversalité (double rattachement, sites multiples, fonctionnement matriciel, relations avec de nombreux interlocuteurs).
Prérequis	Exercer des responsabilités d’encadrement.
Durée et modalités	1 jour (2 demi-journées), présentiel — déclinaison distancielle disponible — groupes de 12 participants maximum.
Intervenant	Coach formateur spécialisé en management et communication interpersonnelle.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Clarifier ses zones de décision (je décide / je propose / j’applique / je réfère) dans son environnement institutionnel ;
• Décider sous contrainte de temps avec une méthode simple, et assumer ses arbitrages devant l’équipe ;
• Formuler un refus ou une demande de manière assertive, sans agressivité ni évitement, y compris vis-à-vis de sa hiérarchie ;
• Expliquer une décision impopulaire en donnant du sens.

Programme synthétique

• Cartographie des décisions difficiles du groupe : décisions techniques, RH, arbitrages de moyens, injonctions multiples ;
• Les 4 zones de décision appliquées à son poste réel : atelier de classement et confrontation entre pairs — révéler les zones grises ;
• « Décider vite et bien » : la grille en 5 questions (urgence, sécurité, réversibilité, périmètre, communication) ;
• Étude de cas sous contrainte de temps : simulation chronométrée d’une décision à prendre en 15 minutes (sécuriser, décider, prévenir, tracer) ;
• L’assertivité : ni hérisson, ni paillasson — registres et effets ;
• Entraînement intensif : refuser une demande hors périmètre avec alternative, demander un renfort avec un argumentaire factuel, poser une limite ;
• Annoncer une décision impopulaire en donnant du sens : mise en situation collective face à un groupe aux rôles distribués ;
• Plan d’action individuel : une décision à clarifier, un « non » à poser.

Méthodes pédagogiques

Plus de 75 % du temps en application : simulation chronométrée, jeux de rôle d’assertivité en trinômes tournants avec grilles d’observation, mise en situation collective d’annonce, débriefings structurés. Les cas sont transposés à votre environnement institutionnel (co-construction possible avec vos équipes RH lors du cadrage).

Évaluation

En amont : auto-positionnement et recueil des attentes et situations vécues (J-8) via notre plateforme de gestion pédagogique. À chaud : quiz aval avec mesure d’écart amont/aval, questionnaire de satisfaction, plan d’action individuel. À froid : évaluation du transfert des acquis 1 à 3 mois après la session. Attestation de formation remise à chaque participant.

Informations pratiques

Tarif : intra-entreprise, sur devis, selon la grille tarifaire en vigueur.

Délai d’accès : 15 jours ouvrés après signature de la convention, selon disponibilités.

Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap — contactez notre référent handicap en amont pour étudier toute adaptation (voir page Contact). Programme ajustable sur mesure selon vos enjeux, votre contexte et vos référentiels internes.