Catalogue des formations › Spécifique santé et médico-social
Mettre en œuvre la démarche d’amélioration continue
Deux jours pour relier ce qui est souvent traité séparément : qualité, gestion des risques et développement durable dans un même plan d’amélioration.
| Public | Professionnels encadrants d’établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux — 12 stagiaires maximum par groupe. Format inter-établissements privilégié. |
| Prérequis | Aucun prérequis nécessaire. |
| Durée et modalités | 2 jours, présentiel — 12 stagiaires maximum par groupe. |
| Intervenant | Formateur ou formatrice spécialisé·e en qualité et gestion des risques dans le secteur de la santé. |
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant est capable de :
- Mettre en œuvre le système de management de la qualité ;
- Mettre en œuvre les évaluations obligatoires ;
- Déployer la démarche de gestion des risques et évaluer les pratiques ;
- Mettre en œuvre la démarche de développement durable et évaluer les pratiques ;
- Élaborer et suivre un plan d’amélioration continue.
Programme synthétique
- La démarche qualité : définitions, organisation, management, méthodologie et outils ;
- Fondements réglementaires et recommandations de bonnes pratiques applicables à votre secteur ;
- Gestion documentaire et traçabilité ;
- Tableau de bord, indicateurs et mesure de la satisfaction des usagers ;
- Suivi des évaluations réglementées et obligatoires ;
- La démarche de gestion des risques : typologie des risques, obligations, focus sur le signalement des événements indésirables, astreintes administratives, responsabilité pénale et civile ;
- La démarche de développement durable : diagnostic, volet environnemental, gestion économique, dimension sociale ;
- Élaboration et suivi du plan d’amélioration continue.
Méthodes pédagogiques
Présentiel. Support pédagogique et référentiels de bonnes pratiques professionnelles remis aux participants — manuel de certification pour le secteur sanitaire, référentiel d’évaluation pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux, dans leur version en vigueur à la date de la session. Travail de réflexion en sous-groupes, partage d’expérience, exercices d’analyse de cas, questions-réponses.
Évaluation
En amont : recueil des attentes du commanditaire et des stagiaires. En continu : émargement par demi-journée, quiz en continu. À chaud : questionnaire de fin de formation donnant lieu à attestation. À froid : évaluation du transfert 1 à 3 mois après la session.
Informations pratiques
Tarif : intra-entreprise, sur devis, selon la grille tarifaire en vigueur.
Délai d’accès : 15 jours ouvrés après signature de la convention, selon disponibilités.
Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap — contactez notre référent handicap en amont pour étudier toute adaptation (voir page Contact). Programme ajustable sur mesure selon vos enjeux, votre contexte et vos référentiels internes.
